نستعرض هنا أبرز الأسئلة المتعلقة ببرامج الجمعية وآلية التقديم والاستفادة. وفي حال عدم العثور على الإجابة المناسبة، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة.
- كيف يمكنني التقديم على أحد برامج الجمعية؟ يمكن تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني من خلال تسجيل المستفيدين في الخدمات الإلكترونية أو قسم خدمات المستفيدين في القئمة الرئيسية، مع إرفاق المستندات المطلوبة. ولن يُنظر في أي طلب غير مكتمل البيانات.
- هل تقديم الطلب يعني الموافقة على الدعم؟ لا، يخضع كل طلب للدراسة والتحقق والمفاضلة وفق المعايير المعتمدة والموارد المتاحة.
- كم تستغرق مدة دراسة الطلب؟ تتراوح مدة دراسة الطلب عادةً بين 15 إلى 30 يوم عمل من تاريخ اكتمال المستندات، وربما أكثر حسب عدد الطلبات ومعالجتها. - هل يمكن متابعة حالة طلبي؟ سيتم التواصل مع المتقدم عند وصول الدعم لكم عبر وسائل الاتصال المسجلة. ويمكن الاستفسار عبر قنوات التواصل الرسمية، ومتابعة الطلب عبر الموقع من حسابي (طلبات الإعانة).
ثانيًا: أسئلة حول الاستحقاق
- من هم المستحقون للدعم؟ الأسر الأشد حاجة في منطقة عسير ممن تنطبق عليهم معايير الاستحقاق ودراسة الحالة والوضع الاجتماعي والاقتصادي المعتمدة.
- هل يمكن التقديم على أكثر من برنامج؟ نعم.
- هل يمكنني التقديم إذا سبق لي الاستفادة؟ يخضع ذلك لسياسات الجمعية ونوع الدعم السابق، ويتم تقييم الحالة بشكل مستقل.
ثالثًا: أسئلة حول المستندات المطلوبة
- ما هي المستندات المطلوبة؟ تشمل الهوية الوطنية، سجل الأسرة، مشهد الضمان الإجتماعي وحساب المواطن (في حال الاستفادة منها)، إثبات السكن، صك الطلاق والحضانة ، مشهد وفاة الزوج، إثبات ملكية السكن، التقارير الطبية، وقد يُطلب مستند إضافي حسب نوع البرنامج.
- ماذا يحدث إذا كانت بعض المستندات غير مكتملة؟ لن يتم البدء في دراسة الطلب إلا بعد استكمال جميع المستندات المطلوبة.
رابعًا: أسئلة حول أنواع الدعم - ما أنواع الحلول السكنية التي تقدمها الجمعية؟
بناء المنازل
استكمال البناء
الترميم وإعادة التأهيل
صيانة المساكن
دعم الإيجار
توفير الأجهزة المنزلية والأثاث
هل تقدم الجمعية دعمًا ماليًا مباشرًا؟ لا، الدعم المقدم يكون تنفيذًا مباشرًا وفق الضوابط المعتمدة.
خامسًا: أسئلة أخرى
هل المعلومات المقدمة سرية؟ نعم، تلتزم الجمعية بسرية بيانات المستفيدين وعدم استخدامها إلا لغرض دراسة الطلب.
كيف يتم تحديد الأولوية؟ يتم تحديد الأولوية بناءً على مستوى الاحتياج، والحالة الاجتماعية، والوضع السكني، وعدد أفراد الأسرة، والظروف الخاصة، والوضع الصحي.
كيف يمكنني التواصل مع الجمعية؟ يمكن التواصل عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو زيارة مقر الجمعية خلال أوقات الدوام الرسمي.
لم تجد سؤالك؟ يمكنك التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر الأيقونة أسفل يسار الصفحة وسنسعد بخدمتك.
